Política de Frete e Entrega

Na Tokvida, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional. Abaixo, você encontra todas as regras e prazos sobre como enviamos e entregamos os nossos produtos.

Obs: No momento estamos somente aceitando realizar entregas nos munícipios do Espírito Santo.

1) Custos de Envio (Frete)

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos com valor acima de R$ 250,00, enquanto que para pedidos abaixo desse valor, será aplicada uma taxa de envio fixa de R$30,00.

2) Prazos de Processamento e Entrega dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva de 1 a 2 dias úteis para ser processado, embalado e despachado. Nossos despachos são realizados de segunda a sexta-feira. O envio é realizado pelos correios, o tempo de transporte varia conforme o CEP, levando de 5 a 10 dias úteis.

Prazo total: 6 a 12 dias úteis (tempo de processamento do pedido + tempo em trânsito).

3) Condições de Entrega e Endereçamento

Seu produto é preparado e embalado cuidadosamente para chegar em ótimas condições de uso. Não cobramos nenhuma taxa pela embalagem, apenas o frete anunciado. Para garantir que a entrega seja feita com agilidade e sem erros, certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Se desejar, utilize o campo de complemento para indicar pontos de referência. Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, o pacote poderá ser direcionado para a retirada na agências dos Correios mais próxima. Em caso de endereço incorreto ou ausência, um novo frete será cobrado para o reenvio.

4) Rastreamento e Suporte

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o transporte em tempo real.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento está totalmente à disposição através do e-mail: oliete124@gmail.com